Ejecutivo de Relaciones Institucionales

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Fecha: 19 abr. 2024

Ubicación: San José, CR

Empresa: Grupo Dokka

1. Propósito de la posición

​Gestionar el cumplimiento de los KPI's de ventas, las relaciones institucionales y los objetivos operativos, identificando oportunidades de negocio rentables, a través de la planificación y supervisión de recursos, con el fin de garantizar los procesos eficientes y brindar soporte para el crecimiento en el área de ventas.​

2. Actividades Específicas

  1. ​​Revisar en conjunto con la jefatura la información de ventas enviados por el Departamento Financiero para asegurar el cumplimiento de los KPI's del área ventas, margen bruto, gastos y penetración en canales alternos. 

  1. ​Realizar la gestión de ventas y la medición de servicio para colaborar en la gestión del desempeño de los canales de Ventas Institucionales, Aseguradoras, Plan Frecuente, Recaudo, programa Lifemiles, Programa Atención Farmacéutica, convenios con empresas afines y otros canales alternos a farmacias, por medio de visitas a clientes para crear alianzas comerciales o nuevos negocios. 

a. Continuación Actividades Específicas

  1. ​Realizar y analizar reportes periódicos que permitan asegurar los resultados de dichas áreas y los niveles de servicio al cliente definidos, para la evaluación de la ejecución de Ventas Institucionales. 

  1. ​Definir en conjunto con la jefatura la planificación y supervisión de los recursos necesarios (Talento humano, sistemas y plataformas) para el desempeño de cada negocio. 

  1. ​Colaborar en la detección de nuevas oportunidades de negocio en nuevos canales mediante el análisis de información y tendencias del mercado a fines. 

b. Continuación Actividades Específicas

  1. ​Realizar en conjunto con la jefatura la evaluación de la rentabilidad de los nuevos negocios en conjunto con el departamento de Operaciones, o el departamento Comercial según corresponda. 

  1. ​Asistir en el proceso de planeación de los nuevos negocios y proponer iniciativas para el crecimiento y maximización de la rentabilidad. 

  1. ​Contribuir al cumplimiento de los procesos y requerimientos establecidos para el desarrollo de nuevos negocios. 

c. Continuación Actividades Específicas

  1. ​Contribuir con los objetivos operativos de Ventas Institucionales para las Farmacias de Grupo Dokka, Aseguradoras, en relación con el servicio al cliente, gestión de quejas, reclamos, consultas y otras solicitudes.  

  1. ​Cualquier otra tarea asignada por el jefe. 

6. Contexto

a. Desafíos

Lograr que el área se convierta en una fuente de ventas que contribuya a los objetivos de crecimiento del negocio y así convertirse en una herramienta de fidelización de clientes.

Conocimientos, experiencia y habilidades

Preparación Académica

Bachiller en administración de empresas, mercadeo o ingeniería

Experiencia Laboral

Experiencia en empresas comerciales y/o de retail logrando alianzas comerciales por medio del conocimiento en trámites/negociación con Aseguradoras o Laboratorios entre otras.

Competencias

Requisitos Adicionales

Manejo intermedio de Office.

Disponibilidad de horarios y traslado.

Vehículo propio y licencia.

Conocimiento de CRM.