Gerente de Negocio TI

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Fecha: 27 abr. 2024

Ubicación: San José, CR

Empresa: Grupo Dokka

1. Propósito de la posición

 

​​​Asegurar una adecuada administración y soporte de los sistemas Oracle ERP Cloud y WMS, como también las aplicaciones desarrolladas In-house, para soportar la operación de las distintas áreas de negocio de GRUPO DÖKKA. 

​Analiza, diseña y ejecuta proyectos TI que solventen las necesidades informáticas del negocio.​ 

2. Actividades Específicas

  1. ​​Administrar las plataformas Oracle cloud para ERP y WMS 

  1. ​Gestionar los contratos con Oracle y dar seguimiento a los SR’s que se levantan al proveedor. 

  1. ​Contribuir con la elaboración del presupuesto del Área de TI y velar por el cumplimiento del presupuesto asignado. 

  1. ​Gestionar trimestralmente las actualizaciones que Oracle realiza, asegurando que no tengan impacto en la producción, coordinando con los usuarios las pruebas y explorando las nuevas funcionalidades, para obtener el máximo rendimiento de los sistemas. 

a. Continuación Actividades Específicas

 

  1. ​Generar reportes mensuales por el uso de los sistemas, uptime y estatus de SR’s (abiertos y cerrados) 

  1. ​Asegurar los niveles de servicio de las soluciones Oracle Cloud a las diferentes áreas de la organización 

  1. ​Planificar los mantenimientos preventivos y correctivos de las soluciones TI bajo su responsabilidad  

  1. ​Gestionar los proyectos del Área dando cumplimiento a todos los estándares establecidos. 

  1. ​Gestionar la solución a las consultas técnicas de los sistemas y aplicaciones informáticas. 

b. Continuación Actividades Específicas

  1. ​Asignar, orientar y supervisar las labores asignadas a sus reportes, velando porque las mismas se desarrollen de acuerdo con los principios técnicos de su campo de actividad y las políticas de GRUPO DÖKKA 

  1. ​Capacitar al personal especializado y Key User’s en las funcionalidades de las soluciones Cloud 

  1. ​Cualquier otra asignación solicitada por su jefatura. 

c. Continuación Actividades Específicas

6. Contexto

a. Desafíos

 

  • ​​​Asegurar que su área sea un aliado del negocio que permita el logro de sus objetivos. Esto es garantizar el alineamiento del presupuesto, proyectos y operaciones con la estrategia de GRUPO DÖKKA. 

  • ​Seleccionar la tecnología adecuada que permita a GRUPO DÖKKA ser más competitivo. 

  • ​Adaptar constantemente la cartera de servicios de TI para mantenerse vigente en el negocio. 

  • ​Alinear expectativas de los negocios de GRUPO DÖKKA con la gestión de la Gerencia de TI. 

Conocimientos, experiencia y habilidades

Preparación Académica

Ingeniero de Sistemas

Experiencia Laboral

  • Coordinación de equipos de trabajos multidisciplinarios
  • Experiencia técnica en Oracle ERP Cloud y WMS
  • Entendimiento de procesos de negocios en Retail y Logística
  • Experiencia en la participación de proyectos TI (implementación ERP o WMS)

Competencias

Cumplimiento (Caliper)
Planificación y Establecimiento de Prioridades (Caliper)
Motivación al Logro y Perseverancia (Caliper)
Influencia y Persuasión (Caliper)
Construcción de Relaciones (Caliper)
Delegar a Otros (Caliper)
Enfoque al Servicio (Caliper)

Requisitos Adicionales

  • Dominio del idioma inglés en conversación, escritura y lectura