Administrador de Punto de Venta Zona Caribe, Zona Pacifico.

Fecha: 21 feb. 2024

Ubicación: Limón, CR

Empresa: Grupo Dokka

1. Propósito de la posición

Garantizar la operatividad de la farmacia de acuerdo a los estándares y lineamientos establecidos con el fin de cumplir la meta de resultados del punto de venta.

2. Actividades Específicas

a. Continuación Actividades Específicas

Administrativas

  1. Asegurar la operatividad de la farmacia siendo el responsable del cumplimiento del logro de los resultados del punto de venta asignado.
  2. Cumplir la normativa vigente para mantener habilitada la farmacia (requerimientos del Ministerio de Salud y Colegio de Farmacéuticos).
  3. Asegurar la ejecución de los procesos internos establecidos y contemplados en la a Guía de excelencia operativa (GEO).
  4. Ejecutar las acciones que conlleven a alcanzar las metas establecidas de Ventas, Gastos, Márgenes y KPIS para el PDV asignado.
  5. Conocer y analizar los resultados financieros de la farmacia, generando planes de acción para alcanzar y sostener el objetivo financiero.
  6. Asegurar la ejecución del Protocolo de Servicio al cliente establecido para cumplir con la propuesta de valor.
  7. Asegurar la presentación de PDV y del personal de acuerdo con los estándares establecidos, incluyendo las normas dispuestas en el Código de Vestimenta.

b. Continuación Actividades Específicas

8. Atender y solucionar las quejas de clientes y/o elevarlas según sea el caso al Supervisor de zona asignado.

9. Informar sobre productos faltantes que solicitan los clientes, con el fin de poder ofrecer una propuesta de inventario ajustada a las demandas del mercado.

10. Retroalimentar a las áreas de apoyo respectivas sobre temas de competitividad de precios, baja rotación de productos, excesos de inventario, riesgos de vencimiento de mercadería, así como cualquier otra información que considere relevante.

11. Realizar ajustes de inventario por uso interno, diferencias de inventario, regalías de laboratorios, tomas físicas, hurtos internos o externos, canjes incobrables, devoluciones al CEDI, entre otros, cumpliendo con las políticas establecidas por la compañía.

12. Recibir y acomodar la mercadería que ingresa al punto de venta de acuerdo a la planimetría vigente.

13. Ejecutar los procedimientos correspondientes al mantenimiento del inventario permanente (conteos cíclicos asignados, acomodo de mercadería, entre otros).

c. Continuación Actividades Específicas

14.Asegurar la implementación de las estrategias comerciales y de mercadeo vigentes.

15. Promover el adecuado clima laboral del personal de las farmacias siguiendo el Manual del Colaborador y cumpliendo los lineamientos corporativos tales como el Código de Ética.

16. Formar y capacitar al personal de la farmacia en los valores de la compañía, así como en los conocimientos y destrezas necesarias para la adecuada ejecución de su puesto de trabajo.

17. Evaluar el desempeño de todo el personal brindando retroalimentación sobre las oportunidades de mejora y fortalezas.

18. Solucionar los conflictos de su personal a cargo y/o ejecutar procesos disciplinarios en conjunto con su Jefatura o Capital Humano cuando sea necesario.

19. Administrar temas de horario, vacaciones, permisos, incapacidades y horas extras en función de la necesidad del giro comercial del negocio.

6. Contexto

a. Desafíos

​​​​Lograr los presupuestos asignados a su Punto de venta.​​​ 

Conocimientos, experiencia y habilidades

Preparación Académica

Bachiller educación media ( Indispensable )

Deseable estudios universitario o para universitarios en administración, farmacia o similares

Experiencia Laboral

  • Experiencia como administrador o sub administrador de PDV.
  • Deseable conocimiento en farmacia.

Competencias

Enfoque al Servicio (Caliper)
Cumplimiento (Caliper)
Planificación y Establecimiento de Prioridades (Caliper)
Delegar a Otros (Caliper)
Formación de Equipos (Caliper)
Profesionalismo (Caliper)

Requisitos Adicionales

Disponibilidad de horario

Disponibilidad para trasladarse de Punto de Venta

Disponibilidad para cubrir emergencias del punto de venta, ausencias de los colaboradores, entre otros.

Manejo básico de Office y POS de PDV