Asistente de Punto de Venta Zona Heredia

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Fecha: 26 nov 2024

Ubicación: Heredia, CR

Empresa: Grupo Dokka

1. Propósito de la posición

Garantizar en conjunto con  Regente Administrador la operatividad de la farmacia de acuerdo a los estándares y lineamientos establecidos, cumplimiento con las metas grupales e individuales

2. Actividades Específicas

​​Administrativas 

  1. ​Realizar la apertura y/o cierre de la farmacia, manteniendo en custodia sus códigos personales de seguridad asignados y/o llaves del punto de venta. 

  1. ​Asegurar la operatividad de la farmacia cumpliendo con los procesos que lleven al logro de los resultados del punto de venta. 

  1. ​Cumplir la normativa vigente para mantener habilitada la farmacia (requerimientos del Ministerio de Salud y Colegio de Farmacéuticos). 

  1. ​Asegurar la ejecución de los procesos de Manejo de valores y cumplir con lo establecido en los procedimientos y en la Guía de excelencia operativa (GEO). 

a. Continuación Actividades Específicas

  1. ​Ejecutar las acciones que conlleven a alcanzar las metas establecidas de Ventas, Gastos, Márgenes y KPIS para el punto de venta asignado, dentro de las cuales, puede incluir proponer planes de trabajo, revisión de resultados, entre otros. 

  1. ​Asegurar la ejecución del Protocolo de Servicio al cliente establecido para cumplir con la propuesta de valor. 

  1. ​Asegurar la presentación de PDV y del personal de acuerdo a los estándares establecidos, incluyendo las normas dispuestas en el Código de Vestimenta. 

  1. ​Atender y solucionar las quejas de clientes y/o elevarlas según sea el caso. 

  1. ​Informar sobre productos faltantes que solicitan los clientes, con el fin de poder ofrecer una propuesta de inventario ajustada a las demandas del mercado.  

b. Continuación Actividades Específicas

  1. ​Retroalimentar a las áreas de apoyo respectivas sobre temas de competitividad de precios, baja rotación de productos, excesos de inventario, riesgos de vencimiento de mercadería, así como cualquier otra información que considere relevante.  

  1. ​Realizar las devoluciones en el sistema cumpliendo con las políticas establecidas por cada Laboratorio con el fin de evitar mermas atribuibles al Punto de venta. 

  1. ​Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos con los que cuenta la empresa para el control de activos del Punto de Venta. 

  1. ​Recibir y acomodar la mercadería que ingresa al punto de venta de acuerdo a la planimetría vigente. 

  1. ​Ejecutar los procedimientos correspondientes al mantenimiento del inventario permanente (conteos cíclicos asignados, acomodo de mercadería, devoluciones al CEDI y proveedores entre otros). 

c. Continuación Actividades Específicas

  1. ​Realizar ajustes de inventario por concepto de uso interno, por diferencias de inventario, regalías de laboratorios, tomas físicas, estudio de precios, hurtos internos o externos, canjes incobrables, devoluciones, pérdidas , saldos negativos y sueltos y desastres naturales, en conjunto con el Regente Líder o Encargado de punto de venta. 

  1. ​Realizar pedidos extraordinarios al CEDI, revisarlos y resolver en caso de un mal envío, en conjunto con el Regente Líder o Encargado de punto de venta. 

  1. ​Contribuir con la administración en la implementación de las estrategias comerciales y de mercadeo vigentes. 

  1. ​Colaborar con labores administrativas, como por ejemplo pedidos de suministros, envíos de papelería, custodias y liquidaciones de cajas chicas, remesas, entre otros. 

  1. ​Realizar arqueos a los diferentes fondos de efectivo que permanecen en la farmacias, cajeros, caja chica y remesa.  

6. Contexto

a. Desafíos

Lograr los presupuestos asignados a su Punto de venta contribuyendo a mantener el liderazgo de la empresa en el mercado, por medio del cumplimiento de los estándares de servicio y operativos establecidos.

Conocimientos, experiencia y habilidades

Preparación Académica

Bachiller educación media o noveno año con experiencia en farmacia.

Deseable estudios universitario o para universitarios en administración, farmacia o similares

.

Experiencia Laboral

Experiencia en retail.

Experiencia en puestos de atención al cliente, cajas.

Deseable conocimiento en farmacia.

 

Competencias

Colaboración y Trabajo en Equipo (Caliper)
Enfoque a la Tarea por Tiempos Prolongados (Caliper)
Actitud de Servicio (Caliper)
Influencia y Persuasión (Caliper)
Aplicación de prácticas estándar (Caliper)
Profesionalismo (Caliper)

Requisitos Adicionales

Disponibilidad de horario

Disponibilidad para trasladarse de Punto de Venta

Disponibilidad para cubrir emergencias del punto de venta, ausencias de los colaboradores, entre otros.

Manejo básico de Office y POS de PDV